サッキータイム ～今年１年の反省～

１２月３０日

丑年の今年も、あと１日で終わる。１年の過ぎるのはアッと言う間だ。
大晦日を前に、今年１年を振り返ってみよう。
１月１日に「１年の計」をこのBLOGに書いた。読み返すと、「塩に関する創作狂言を作る」と書いていた。１１月１日に、創作狂言「野﨑武左衛門」を山田小学校の体育館で、４００人の観客を前に上演することができた。元旦に「１年の計」として書いたことが実現できた。これは、我が人生の中でも、多分初めての事かもしれない。
２月に芸術フェスタの原点について書いた直後に、最初の指導者/八木マリヨ氏からメールが届いた。正に縄は繋がっていた。メールでは、来年初めに神戸で個展を開くと書いてあった。調べると、ギャラリー島田という所で、1/9（土）～20（水）八木マリヨ展「The Earth & earth－地球にすれば」阪神大震災15年という展覧会だそうな。こういう作家或いは立派なギャラリーは、１年前から展覧会の予定が決まっているのだ。
そういった点からすると、我が文化会館などそんな長期の予定どころかごく期近の予定さえ決まっていない。アーティストが少ないということなのか？マネージメント不在なのか？
２月には、数年前に別の機会に、新津車両製作所建設プロジェクトのことを書いた「私のプロジェクトX」をBLOGに載せた。ところが、１２月上旬になって、東大経済学部経営学科の学生がこのＢＬＯＧのことで、問い合わせてきたのだ。彼は、卒論テーマとして「新津車両製作所とJR東日本の経営戦略」を採り上げたが、サッキーのBLOGを見て「教えて欲しいことがある。｣とメールして来たのだ。ひょんなことから、このBLOGが役立つことがあるもんだと驚いた。若い人は、これからの日本を支える大事な宝である。彼の質問は、新津車両製作所創業に対する経営的側面と技術的側面からみた意義とか山下元会長の思いなどだった。私は、できるだけ丁寧に答えてあげた。Ａ４×４枚びっしりとなったので、多分6000字くらいの回答だった。きっと役立ったことと思う。立派なＪＲマンに育つことを願うばかりだ。
３月、１月に始まったMM会議の設立準備会の３回目があって、今後の作業の進め方を討議した。４月から本格的な資料まとめが始まった。何せ三井造船９３年の歴史的資料である。その量の多さはあきれるばかりである。週１回２時間ずつの作業だから捗らないこともあるが、毎回８人ずつ位の作業で９ヶ月経っても未だ終わらない。資料の整理だけであと１年くらいは掛かりそうだ。でも着実に前に進んでいることは確かである。
４月、４年間務めた自治会長を交代した。やっと肩の荷が下りホッとした。同時に、文化会館BAUHAUSの指定管理業務が始まり、肩書きだけだが｢館長｣という役を頂いた。４月初めに「企画展～玉野の作家達」を開催したが、その後バウハウス運営もやや啼かず飛ばずの状況だ。
５月から、新たな講座が二つ始まった。一つは「創作狂言『武左衛門』を演じ楽しむ会」で、もう一つは「宇野･築港まちづくり講座」である。どちらもサッキーが世話役を担うことになっているし、狂言では役者にもなってかなり忙しい週末となった。両講座とも第２＆第４日曜日開催で、前者が午前、後者が午後となっていた。充実しまくりの状況だ。
６月から、このBLOGで自啓ノートというシリーズものを書き始めた。自啓とは、自己啓発のことで、三井造船の社長･会長を務め、後JR東日本の初代会長となった山下勇氏の教え「自啓不止」に因んで、啓発的な内容を記したものである。
７月、３年２ヶ月に亘った愛知県での病院勤務を終了した。道半ばではあったが、当初の目標は達成したし後継もしっかり者が入社して２年になったことから道を譲り、サッキー自身は玉野での芸フェスに全力投球することとなった。この選択は、時期的にグッドタイミングだった。９月の第１期イベント、１１月の第２期イベントに向け、極めて多忙な日々となった。病院勤務を続けていたら、おそらく両方とも中途半端な形になったかもしれないと思う。８～１０月の３ヶ月間のBLOG投稿件数は、僅か６件である。９月など皆無だ。BLOGの更新さえままならない忙しさだったということだ。
８月から、玉野市中心市街地活性化協議会のメンバーに入ることとなった。朝日新聞の４コマ漫画で知られる「いしいひさいち」部会にも入り、「ののチャン」でのまちおこしに加担している。
９～１１月、今年の芸術フェスタは、久し振りの宇野港界隈での商店街アートと、山田での創作狂言「野﨑武左衛門」が市民の反響を呼んだ。先ずは大成功だったと思う。
１２月、今年の芸フェスの報告書まとめと来年に向けての計画案作りである。「宇野・築港まちづくり講座」についても、来年の方向付けの大筋はできたが、各論はこれからである。
兎も角も、玉野でやるべき事柄は、ほぼ計画通りにできたのではないかと思う。
今年は病院勤めが終わり、収入的には年金だけの生活になったが、来年は芸フェス（ボランティア活動）100％ではなく、僅かでも収入の伴う業務も何かやることとしよう。芸フェス運営を援けるためにも。
それにしても今年のレコード大賞、昨年に続いてEXILEが取った。過去に２年連続ってあったかなー？

自啓ノート（11） ～「協働」について～

１２月２７日

行政と住民とが一緒になって、公益に資することを行うことが一般に「協働」と言われているが、今日は「協働」ということの必要性について考えてみる。

そこで、先ず「協働」とは何かについて考えてみる。
字面は、協力して働くということだが、狭義では行政と一体となって事業を行うことということができる。
現代社会の推移を将来に向けて考えたとき、超少子高齢化や環境破壊、人口減少＆労働力減少に伴う外国人就労者の増加、コミュニティの崩壊など、今のシステムのままでは、持続可能な社会生活の維持がきわめて困難になってきつつある。又、一般市民（納税者）の生活様式の変化により、住民の要望もきめ細かいものになってきている。当然のことながら行政サービスそのものも複雑且つ多岐に亘ってきているのは事実である。今のシステムのままでは、それらを１００％解決することは到底不可能である。お金が不足するだけではなく、人的にも対応困難となってくる。そこで、その解決手法の一つとして、「協働」という新たな考えが生まれたものである。
つまり、｢協働｣とは、一つの事業目標に向かって、企画、運営を協同で行うことはもちろん、責任と役割を分担し、意見を交わしてお互いに理解し合いながら取り組みを進め、成果を共有することである。
ある一つの事業を行う場合、行政サイド、住民サイド夫々に得意分野がある。これを行政だけでやるより、住民と協同してやる方がより効果的であることが数多くある。１＋１＝２ではなく、３にも４にもなることがかなりある。これをシナジー効果と言うが、「協働」はこのシナジー効果を狙った新しい仕組みづくりなのである。「協働」することによって、行政は助かり、住民も喜ぶというような仕組みづくりである。

では、どのような事業が「協働」向きの事業なのかを考えてみる。
・地域の実情やニーズに合わせて柔軟に取り組む必要があるもの（例:まちの活性化イベント）
・住民の参加や実践を求める必要があるもの（例:まちの美化活動、防災活動）
・専門的なノウハウが必要なもの（例:子育て支援、介護支援）
・行政に先駆けて取り組んでいるもの（例：歴史文化の掘り起こし活動）
などは、行政だけでやるより住民サイドと協力しながらやるほうが、同じお金を出してもより高い効果が得られると考えられる。
最近、身勝手で独りよがりな人が多い反面、特に高齢者を中心に自分自身の自由な時間にボランティアや社会活動に参加する人が増えている。
「人が喜んでくれて嬉しい。」「人や地域に役立って嬉しい。」という満足感。
「自分の住む地域を何とかしたい。」「ほっとけない。」いう使命感。
「今まで培った知識や技能を活用したい。」「同じ考えの仲間と交流したい。」という自己実現欲求。
活力あるまちづくりや地域の課題解決に、多くの市民や団体が各地で生き生きと取り組んでいる、という話をよく聞く。これらの人々が、今後予想される諸問題の解決手段としての「協働」の担い手となるのであろう。

サッキータイム ～孫三昧～

１２/１６～２４

孫の佑磨（１２/２４に４歳の誕生日）が１２/１７に扁桃腺の手術をして２３日に退院するというので、入院期間中の１６～２４日の間、弟の琢人（１歳９ヶ月）を我が家で預かることとなった。９日間ではあるが、孫とともに毎日ほぼ４６時中過ごしたのは、初めてのことである。
子どもというのは、優しくしてやればなついてくるし、褒めてやれば嬉しく笑う。２歳にも満たない小さな子どもだが、キチンと理解している。芸術フェスタも終わり、比較的時間が取れた時期だったし、寒い日が続き外出も控えていたので、いわば孫三昧の９日間だった。
写真は、子ども広場にある乗り物に乗ってご満悦になり、風船と戯れて大満足の琢人。２４日の昼には、退院して元気になった佑磨の誕生日祝いに参加。
夕方帰りの別れの時、「じいじ、じいじ」と追い求められたのは、可愛がって接したせいか。遺憾ながら、我が子からはこんなに追い求められたことはないような・・・

自啓ノート（10） ～接遇の基本－技術サービスも～

１２月１５日

「神が人間にのみ与え給うた二つの能力、それは新しいものを創り上げる能力、そして人にサービスすることの出来る能力である。」
この言葉は、三井造船の相談役をされていた頃、中曽根内閣の第２臨調（第２次臨時行政改革調査会）で第２部会（行政組織及び基本的行政制度の在り方）の部会長を務め、ＪＲ東日本の初代会長に就任した山下勇氏の言葉である。彼は、当時の国鉄の時代錯誤で旧態依然たる設備や考え方を、ものの見事に改革した国鉄改革の第一の立役者だった。
彼は、「ＪＲにおける乗客へのサービスは、言葉や態度だけではなく、技術に裏打ちされた技術サービス産業でなければならない。」と言われ、さらに「技術の根源は、ものづくりにある」という信念から、ＪＲの中に車両の新造部門までも造られた。
首都圏を走る京浜東北線、山手線、中央線、総武・中央快速線など大部分の電車は、新潟県にある新津車両製作所で製作されたものである。通勤地獄の緩和を考えた素晴らしい電車だ。この基地を起点に、ＪＲ東日本の技術サービス事業は着実に進歩を遂げている。

さて、タイトルに掲げた「接遇の基本－技術サービスも」にある「接遇」は、多くのお客さんに接するデパートの接客係や役所の窓口などでの対応のことを示すが、ここでは特に医療現場における患者やその家族と接する場面での接遇について考えてみよう。
病院の接遇は、医師を始めとする医療部門や事務部門の担当が、患者の肉体的・精神的な痛み・苦しみ・悩み等を真剣に分かろうという気持ちで、目の前の患者に向き合うこと。患者の持つ不安や疑問、不平不満等の声に対して、患者の身になって真剣に耳を傾けることから始まる。患者のそれらの声に対して的確なアドバイスを提供し、相互のコミュニケーションとインフォームド・コンセントにより、患者や家族の方が納得したスムーズな医療が行われるようになれば、心のこもったいい接遇が出来たことになるのだと思う。

病院は、今「淘汰の時代」に入っている。生き残り競争（サバイバル）の時代に入ったと言っても過言ではない。病院が患者を選ぶのではなく、患者或いは社会が病院を選ぶ時代になっている。
選ばれる病院となるためには、並大抵の努力では難しいといわざるを得ない。医療技術の向上はもとより、医療サービスの質の向上が評価を受ける病院になる。つまり、医療技術が信頼の第一要因ではあるが、これからは、接遇対応の質の向上が今以上に強く求められる。「心の温かさ・優しさ・いたわり・愛情」を持って接することが、選ばれる病院の大きな要素である。
接遇は、「言葉」と「態度」で表現される。
素直な気持ちでする「はい」という返事、朝一番「おはようございます」の挨拶、患者の顔を見て「いかがなさいましたか」と迎え入れる優しい声掛け、「お待たせいたしました」というお詫びの言葉、「ありがとうございます」の感謝の気持ち、「お大事に」といういたわりのことば等々、夫々の場面に応じた挨拶や言葉が、相手の気持ちを解きほぐし、この病院で診てもらってよかったと思われるようになるものだと思う。
服装、身だしなみ、器具や設備を扱う動き等にも、優しさや温かみが現われる。患者に信頼される手技と態度そして言葉づかい、全ては患者のためにと思う気持ちの表れである。
病院というもの、折角神が我々に与えてくれた「人にサービスすることの出来る能力」をフルに発揮して、“地域の人々に親しまれ信頼される病院”を目指し、心を込めた接遇に努めてもらいたいと思う。
病院も技術サービス産業の最たるものの一つでもある。患者は早く治ることを最も期待している。そうではあるが、最も流行る病院というのは、患者や家族を安心させてくれる病院ではないだろうか。

サッキータイム ～１２月の出来事（その２）吉良邸討ち入り～

１２月１４日（月）　赤穂浪士の吉良邸討ち入り

１２月１４日は、忠臣蔵で有名な赤穂浪士四十七士による吉良邸討ち入りの日に当たる。
時は元禄１４年（１７０１年）３月１４日、赤穂藩藩主/浅野内匠頭は、勅使（天皇の使者）饗応の接待役を果たすべく高家/吉良上野介にその作法等を習おうとするが、なぜか（付届けの額が少なかったのかも？）意地悪く扱われた (つまり今で言うイジメに遭った訳だ) 。堪忍袋の緒が切れた内匠頭は、江戸城内松の廊下で刃傷沙汰に及び、徳川綱吉の命により即日切腹となった。一方の吉良にはお咎(ﾄｶﾞ)めなしだった。
桜舞い散る庭先での切腹を前に詠んだ有名な辞世の句は、内匠頭の気持を率直に表している。
「風さそふ 花よりもなほ 我はまた 春の名残を いかにとかせん」
（風に散り行く桜の花びらも名残惜しい。だけど、私自身の名残惜しさは比べようもない。散り行くわが身の悔しさをどこにぶつけたらいいんだ！）
主君の無念を晴らすべく大石内蔵助率いる四十七士は、幾多の艱難辛苦を乗り越え、翌元禄１５年１２月１４日、吉良邸への討ち入りに見事成功、上野介の首級を旗印に江戸の町を凱旋した。
今から１８年前（平成３年、１９９１年）、ＪＲ東日本のプロジェクト担当のため約２年間の東京赴任を始めた頃、一人泉岳寺（港区高輪）を訪ねたことがある。季節外れ（初秋）にも拘らず、四十七士の墓には、線香の煙が絶えることはなかった。

サッキータイム ～まちづくり講座・第14回～

１２月１３日（日）　宇野・築港地区まちづくりワークショップ

今年最後の講座は、５～１１月の７ヶ月間に学んだことやフィールドワークを踏まえて、「宇野・築港地区の楽しいまちづくり提案｣というテーマのワークショップを行なった。
手順として、
①「地区の良い点は何か、どんな良い点があるか。」を各自付箋紙に書いてもらい、
②「良い点をさらに良くするにはどうすればいいか。」を夫々に提案し、最後に
③「それを実現するための方策は何か。」について議論した。

以下順番に議論の概要を示す。
①について（良い点は何？）
（１）宇野港は自然に恵まれ、景観が美しい。（瀬戸内の島々、高辺山、鳴滝、海岸線）
（２）歴史・文化にも恵まれている。（アートスポット、駅東創庫、連絡線遺構、芸術フェスタ、ボランティア団体、ゴルフ場、駅前オブジェ）
（３）居住環境が良い。（晴れ、暖かい、静か、広い土地）
（４）海上交通の便がいい。（フェリー、クルーズ、海上交通拠点）
（５）食べ物が美味しい。（Ｂ級レストラン、魚、ミルクパーラーのケーキ、むらまつのコロッケ）

②について（さらに良くするには？）
（１）国立公園・保安林で山の木々が放置されていて折角の景観が見えない状況である。手を入れて景観がよく見えるようにして、遊歩道を作るなどアクセスも整備する。
（２）三井造船の進水式ツアー（昼食・保険料付きで４，８００円）が凄い人気で、チケットがアッと言う間に売り切れリピーターも多い。このツアーに組み込む観光地を作る。
（３）桟橋遺構の看板があるが、見栄えが悪いので、観光案内の統一的なデザイン看板にして書き換え、人が読んでくれるようにする。

③について（実現のための方策）
（１）「どういうまち作りをするのか」に対して、「まちの人が、毎日楽しく幸せになるようにすればいい。」ということで、議論が進んだ。
（２）宇野駅前に放置自転車があって困っていたが、ボランティアの地道な活動で放置自転車が皆無になった。役所が作っていた「放置自転車現金」の看板は何の役も立ってなかった。つまり、実現のために役所に頼んでも解決しない。先ず自ら動くことが大切。
（３）例えば、各家庭が自分の家の前を綺麗にし、花を競うように植える活動をして町全体を美しくすることを提唱したらどうか。「みんなニコニコ、町をきれいに」すれば来客も驚き、結果として観光客が増えてくると思う。
内側から魅力を高めることが大事という結論で締めくくった。
有意義なワークショップとなった。
この日は、今年最後の講座日だったので、ワークショップ終了後、お茶とケーキで茶話会を行なった。茶話会では、玉野のアートの拠点「駅東創庫」に対して、オーナーの方針変更のため、参加アーティストの気持ちが揺れており、その対応の話で盛り上がった。
写真は、宇野・築港地区の良い点カードの纏め図である。右上のカードは、小学低学年児童の書いたもの。

サッキータイム ～ののちゃんの街・たまの～

１２月１１日（金）

朝日新聞の有名な４コマ漫画「ふじ三太郎」の後の漫画として、１９９１年１０月から始まった「となりの山田君」が１９９７年にタイトルを変え「ののちゃん」になった。
作者のいしいひさいち氏は、岡山県玉野市築港の出身である。今年に入って、それまで見向きもしなかった故郷に目を向けるようになり、何とののチャンの看板を宇野港商店街の中心部に取り付けることを許可したのだ。看板設置位置はダテ薬局の壁である。かなりでかい。
現在、市では宇野港を中心とした中心市街地活性化協議会を設け色々議論しているが、その部会の一つとして「いしいひさいち部会」がある。ダテ薬局の社長/伊達元英氏が部会長である。彼は、いしい漫画の世界を、笑顔の街、開かれた港街、昭和の街といったコンセプトで、活性化に活かそうと一生懸命である。
「ゲゲゲの鬼太郎」の作者水木しげるの出身地・鳥取県境港市では、妖怪博物館まで造って水木しげるでまちおこしを図っている。今一有名でないののちゃんで果してまちおこしが可能かどうか、何も無い玉野には、やってみる価値はあるのかもしれない。芸術フェスタの活動とどうリンクを図るのか、よく考えないと・・・

サッキータイム ～野﨑邸訪問（創作狂言の迨暇堂公演について）～

１２月９日（水）

倉敷では、毎年２月２１日～３月７日の２週間、「倉敷雛めぐり」という優雅なまつりが、倉敷・児島・水島・玉島・真備船穂の５地区で開催されている。中でも児島の野﨑邸・迨暇堂(ﾀｲｶﾄﾞｳ)での雛飾りは圧巻だという。未だ観たことはないが、１００畳敷きの大広間の四周に展示されるとのこと。中央の空いた所で、地区の方々のボランティアによる演芸なども披露されるそうだ。因みに昨年のプログラムを見ると、筝曲演奏・日舞・銭太鼓・創作舞踊・大正琴・オカリナ演奏等が並んでいる。
今日の野﨑邸訪問の目的は、来年の雛めぐりにおいて、今年山田で披露した創作狂言｢野﨑武左衛門」を演じてもらえないかとの相談について確認するためだった。野﨑邸側は、ボランティア(無償)でやってもらいたい意向のようだが、狂言実施側は、プロ狂言師の監修を受けてやっていることなので、無償ではできないとの見解。
結論としては、雛めぐりの時ではなく、それが終わった後に入場料を取る（或いは、どこか大口スポンサーに資金提供していただく）形での提案をすることとなった。
このことに対して、多くの人が抱く疑問にどう答えるか？つまり、創作狂言「野﨑武左衛門」を入場料を取って公演することの意義は何かということを明確にする必要があるのであろう。以下は、その回答案である。

今年、玉野市山田で初公演された創作狂言「野﨑武左衛門」は、東野﨑浜塩田を開墾した野﨑武左衛門の功績を称え顕彰したストーリーで、経済人･文化人としての武左衛門の優れた人物像を分かりやすく表現したものである。
武左衛門の生まれ故郷である児島には、野﨑邸という彼の遺した優れた歴史遺産があり、見学に訪れた多くの観光客がその文化財に感激して帰られる。ところが実は、その遺産を遺した武左衛門という人のこと、彼が造った入浜式塩田がどのようなもので、どのような人たちがどのような気持ちで働いていたのかを知ること若しくは想像することは、実際には中々難しい。というより、不可能に近いと思われる。
今回創った狂言は、武左衛門の造った東野﨑浜塩田で働いた浜子たちが、日々の作業の中で武左衛門の業績を知らせ、入浜式塩田作業を動きで示しており、遺産を観ただけでは知ることの出来ない当時の姿を分かりやすくイメージすることができる。
そこで、児島･玉野はおろか岡山県人としても誇るべき偉人･野﨑武左衛門を称揚した創作狂言「野﨑武左衛門」を生まれ故郷である児島味野の地/野﨑邸･迨暇堂で公演することは、歴史の必然であり極めて意義深いことである。
写真は、（上）野﨑邸を守る学芸員の方たち、（下）創作狂言公演関係者

サッキータイム ～１２月の出来事（その１）真珠湾攻撃～

１２月８日

昭和１６年１２月８日、日本海軍はハワイオアフ島真珠湾にあったアメリカ海軍太平洋艦隊と基地を攻撃、大打撃を与えた。第２次世界大戦は、この日を契機に歴史上最大規模の戦争に突入した。
この攻撃を成功させたのは、山本五十六の発案による航空機攻撃と魚雷攻撃にあるという。山本は、短期決戦でアメリカとの講和を主張したが、この戦争は４年にも亘り、惨めな敗戦に終わった。
日本の敗戦は、結果的には民主国家になったということから、却って良かったのではないかと思う。太平洋戦争そのものについては、そう勉強したわけではないし体験したわけでもないので、コメントすることはあまりない。ただ、太平洋戦争最後の年、広島と長崎に落とされた原爆のことなどを考えたとき、戦争は多くの人を不幸のどん底に突き落とす邪悪な紛争解決手段であり、二度としてはならないものと思う。

サッキータイム ～三井造船、二つの１番船の絵葉書～

１２月７日（月）

今日月曜日は、定例のMM会議（MM＝三井造船記念館の略）。
MMが実際にできるのかどうか、結構費用もかかるようなので、どうなることやら・・・？でも、古い資料を整理して纏めることは大事なことであり、それだけでも素晴らしいことである。
立派な会館になればそれに越したことはないが、古い資料を常設展示する資料館だけでも意義あることなので、最低限そこまではやってもらいたいと願っている。
今年４月写真の整理から始め、１１月中文書類の整理が終わり、現在絵葉書の整理に入っている。
大正６年（１９１７年）創業から数え今年９３年を迎えるが、建造船は１８００隻を越えるという。つまり、全ての船の絵葉書が残っているとすれば、１８００枚の絵葉書があることになる。整理に当たっては、船名･進水日・船種・載貨重量･船主名・船級･建造所等を記録している。８人のメンバーが週１のペースでやっているが、１回で一人３０枚を記録するのがやっとであり、かなりの期間がかかりそうだ。

そこでタイトルに戻るが、今日整理中の絵葉書の中に、極めて貴重な絵葉書が２枚発見された。
その一つは、宇野の仮工場で建造され大正６年１２月２日に進水した、三井造船第１番船「海正丸」の絵葉書だ。３枚組で、船の絵と玉工場完成計画図、それと玉工場予定地の全景写真であり、袋を含めて完全な形で残っており、非常に貴重なものである。（写真上）
もう一つは、それから２年後の大正８年、玉の本工場ができて最初の船“EASTERN IMPORTER”の絵葉書（大正８年１１月９日進水）である。この船は、当時鋼材輸出を止めていたアメリカが船舶不足に陥り、日米船鉄交換契約（鉄１トンに対し、２重量トンの船を引き渡す契約）によってアメリカに輸出された、載貨重量９，０００トンという当時最大級の貨物船である。これも３枚組の絵葉書だが、１枚だけ紹介する。（写真中）
両日とも、工場披露記念式典を兼ねていたそうで、宇野線の特別臨時列車が出るほどの物凄い人出だったそうである。
最下段の写真は、机上に並べられた整理中の絵葉書たちである。

自啓ノート（9） ～凡事徹底～

１２月７日（月）

「凡事徹底」、この言葉の生みの親は、イエローハットの創業者である鍵山秀三郎さん。彼の講演録等を見ると、確かに何でもないけど中々やれないようなことを何十年もずっと続けてきておられることが分かる。彼の講演録の一部を紹介する。
「会社を興した私は、中途入職の社員の心が荒まないような会社にしたいと思いました。そのために、会社の中を少しでも綺麗にすれば良いと考え、朝早く会社に行ってトイレの掃除、事務所や表の掃除をしました。何か他のことに代えようと思っても、やはり掃除に戻っていたんですね。会社も大きくなり、トイレも増えて四つん這いで掃除をしていた傍で、社員が小便をしたり跨いで行ったりしていました。１０年くらい経ってやっと、社員が手伝ってくれるようになりました。それが段々広まって、トイレ掃除の仕方を教えて欲しいという人が出てきて、その輪が広がって全国に「掃除に学ぶ会」（参考:http://www.souji.jp/）が出来てきたんです。
『１０年偉大、２０年恐るべし、３０年にして歴史になる。』１０年で社員がやってくれるようになって、２０年たった頃には定着をして、３０年たってみたら、掃除の仕方を教えて欲しいと言われるようになりました。誰でも出来るささやかなことを、バカにしないでやっていくことが大事だとつくづく感じています。」

どこの会社にも、「誰にでも出来る何でもないこと」が山のようにある。
トイレの清掃は勿論、廊下ですれ違ったときの挨拶、お客さんさんに話しかけるときの言葉遣い、事務所周りの汚れや埃の掃除、書類や図面を届ける作業、それら誰もがやっている何でもないような業務や作業、それを当たり前にキチンとやりこなすこと。感じよくしかも丁寧に素早くやること、これらがまともに出来るようになることが、本当のプロの仕事であり技である。大事なこととは思わないからとか、言っても出来っこないからとか、誰も認めてくれないからとかで、直ぐに諦めたり沙汰止みにしないことが真のプロ根性なのだろう。徹底して続けることは極めて大切なことだ。
「造船の担当技師は、タンクの清掃がキチンとやれるようになったら一人前」と教わったことがある。入社１年目に担当したタンカーは、船主監督からよくやったとお褒めの言葉だった。ところが、出航後間もなく、ボルト･ナット、スパナ等がタンクの底に残っていたと、保証技師と船長から大クレームがあった。成る程先輩が言ったのはこのことだったんだと気付かされた。暗いタンクの中の清掃チェックは、平凡な作業だが、物が大きいだけに大変だった。でも、徹底して清掃することによって、あってはならない溶接忘れの発見等もあった。
「凡事徹底」・・・人様の信頼を勝ち取る鉄則ではないだろうか。

自啓ノート（8） ～ストレス解消法～

１２月６日

ストレスは、仕事をしている者にとってつき物と言っていい。どんな場面どんな立場にあっても、ドキッとしたり悩んだり塞ぎ込んだり遂には耐えられなくなったりすることがある。もう数年前になるが、安倍元総理の突然の辞任、横綱朝青龍がモンゴルに逃げ帰った事件等も、極度のストレスによるものだろう。

ストレスの英語“STRESS”を頭文字としたストレス解消法を聞いたことがあるので紹介する。

Ｓ（Sports）：身体を動かすスポーツで汗を流したら、心に溜まったモヤモヤ（ストレス）は、きっと吹き飛んで行く。広々としたグリーンで白球を飛ばすゴルフ、爽快そのものだ。サッキーも月１ゴルフを楽しんでいるが、逆にストレスを溜めることもある。スコアを気にしないことも大事か。野球、水泳、卓球、テニス、自転車、ジョギング、ウォーキング、山登り等、自分にあったスポーツを楽しむのがいいだろう。

Ｔ（Travel）：自分の知らない場所に自分の身を移す旅行。そこに新たな発見や見知らぬ人との出会いなど、心ときめく時間を与えてくれる。旅行は、蓄積したストレスを開放するのに格好のイベントであり、楽しみでもある。遠方への豪華旅行でなくとも、安近短で十分リフレッシュできるというものだ。

Ｒ（Rest）：緊張は長く持ない。疲れたら休息を取ることだ。夜はベッドに入ってぐっすり眠る。大海原や紅葉といったキレイな風景を観（視覚）、おいしいモノを食べ（味覚）、軽快な音楽を聴き（聴覚）、マッサージを受け（触覚）、キンモクセイやアロマのいい香りを嗅ぎ（臭覚）、と言ったことで、人はユッタリした気分になり、α波をしっかり発散し物覚えもよくなり、ストレスなど全く感じなくなる。

Ｅ（Ｅａｔ）：人間の最も根源的な欲求の一つ、食事。夜は晩酌を楽しむ方もいるだろう。暑い日のジョッキに注いだ冷たいビ－ル、透明なお猪口から舌に転がる冷酒、食欲をそそるワインなど、夕食の楽しみも倍化する。肴は炙ったイカがいいと歌った方もいたが、魚、肉、野菜、ご飯と、バランスと彩を考えて食事をすれば、肉体的にも精神的にも健康そのものとなること間違いない。

Ｓ（Sleep）：どんな薬よりも効くのが睡眠という特効薬ではないだろうか。病棟勤務の看護師やヘルパーなど、職種によっては夜間に眠る時間が取れないことがある。アーティストなども展示会に作品が間に合わないと徹夜になることがある。サッキーも学生の頃、試験前に一夜漬けの徹夜をしたことが何度もある。疲れは溜まるし、ストレスも溜まる。「寝る子は育つ」と言うが、「寝る大人は長生きする」かも・・・？
最近よく寝た日の朝は、血圧が低いようだ。眠りは血圧にも効く？

Ｓ（Smile）：ストレスが溜まると、自然に気難しい顔になってしう。逆に何か楽しいことがあれば、心も解けニヤリと笑うことも。気難しい顔で人に接していては、相手は嫌がるだろうし、自分自身も何だか寂しい気持ちになる。目尻を下げ、口は半開きでニコッと笑う。それだけでストレスから開放される。人によく思われたいのであれば、いつも笑顔（スマイル）を忘れずに！

ストレスには、物理的要因（寒冷、酷暑、騒音等）、化学的要因（酸素、薬物等）、生物的要因（炎症、感染等）、心理的要因（怒り、不安等）があるそうだ。病的なものだとお医者さんに診てもらうほかないが、一歩手前なら上のSTRESS対策で十分いけるように思う。